FykoAide et contact
Une question, un souci, une idée ? Les réponses aux questions fréquentes, et un contact direct.
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Réponse en général sous 48 heures, par la personne qui développe l'app.
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Pour signaler un problème, joignez si possible une capture d'écran, et indiquez le modèle de votre iPhone et la version de Fyko (Moi › Informations).
Questions fréquentes
Fyko n'a pas bien lu mon ticket
Fyko vous montre d'abord les lignes dont il n'est pas sûr : touchez-les pour corriger le nom, la quantité ou le prix. Il retient vos corrections pour les prochains tickets.
Pour une meilleure lecture : ticket à plat, bien éclairé, en entier dans le cadre. Si le ticket est très abîmé, ajoutez les produits avec le code-barres ou à la main.
Comment ranger une facture de drive ?
Ouvrez l'e-mail de votre commande, touchez la facture PDF, puis le bouton de partage, et choisissez Fyko. Depuis l'app Fichiers, c'est pareil. Cette fonction fait partie de Fyko Premium.
Je ne reçois pas le rappel du jour
Dans Fyko, vérifiez que « Rappel du jour » est activé dans Moi › Notifications. Vérifiez aussi les Réglages de l'iPhone › Notifications › Fyko. Le rappel n'arrive que les jours où un aliment est à consommer d'ici le lendemain, ou quand une idée de plat est possible.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
L'essai gratuit vous donne accès à tout Fyko Premium. Deux jours avant la fin, Fyko vous montre ce que l'essai vous a apporté. Sans action de votre part, l'abonnement commence à la fin de l'essai. Pour ne pas être facturé, arrêtez l'essai avant sa fin dans Moi › Ton abonnement › Gérer mon abonnement.
J'ai changé d'iPhone : comment retrouver mon abonnement ?
Connectez-vous avec le même compte Apple, ouvrez Fyko, puis Moi › Ton abonnement › Restaurer les achats.
Comment demander un remboursement ?
Les paiements sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com avec votre compte Apple, ou contactez l'assistance d'Apple.
Comment inviter quelqu'un dans mon foyer ?
Dans Moi › Foyer, créez votre foyer puis invitez une personne : elle reçoit un lien à ouvrir sur son iPhone, avec Fyko installé et connecté à iCloud. Vous pouvez arrêter le partage à tout moment, et chacun peut quitter le foyer.
Comment supprimer mes données ?
Vos données sont sur votre iPhone : supprimez un aliment d'un geste, ou supprimez l'app pour tout effacer. Si vous avez indiqué des allergies, retirez-les dans Moi › Toi › Allergies. Pour toute demande sur vos données, écrivez-nous.